移動電商

客戶接待必備

電商專用的在線客服系統
微聊客服,專注電商溝通
深度融合在線客戶服務,智能驅動讓服務更便捷、更貼心
云部署,無需安裝

云端服務器,安裝便捷,注冊即用,

極大節省了啟用成本和不必要的開銷。

全渠道覆蓋,隨時服務

手機端、PC端、ipad端、微信端、H5、APP

全渠道覆蓋,及時溝通。

客服效率倍增

智能回復、機器人應答、對

話邀請、對 話分配等提升客服接待效率,幫助企業效

率提升86%,降低人工成本。

提升銷售轉化率

客源追蹤實時監控,客戶訪問產品,

會員等級,下單記錄一目了然。

智能營銷,經營更省心

用戶畫像、訪問量、消息數、訪問次數、

客服響應率等,有效提升品牌服務

報表數據實時查看

網站流量分析,實時了解網站狀況 ,

客服對話分析、日常工作情況一目了然

有效管理網站和客服工作效率

客戶服務營銷一體化解決方案

覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務全場景應用

降低企業人力運營成本,提高企業服務效率

01 多種接入方式 完美應對各種場景
支持網站、小程序、公眾號、IOS、Android、H5、PC端、移動端、QQ、微信、二維碼等多種接入方式,兼容性好,支持頁內和彈窗兩種方式多端聯動,同時登錄,消息數據同步
02 隨時隨地,掌上生意
在線溝通 支持文字、圖片、語音、文件等模式。 客服歡迎、客服長時間無應答等自動回復功能。 客服不在線或達到服務上限時,自動轉入
03 專注電商客服 打通商城數據壁壘
通過對接微聊平臺,打通微聊和商城的數據壁壘,實時掌握訪客在商城商品,訂單,購物等數據,提供商城訂單轉化率,降低客戶流失率。
04 用戶訪問軌跡追蹤
追蹤訪客在商城瀏覽的頁面地址,設備類型,停留時間、顯示訪客ip,訪客地理位置信息等
05 主動邀請對話,客戶類型實時標注
客服可以開啟和設置訪客進入網頁指定時間后發送邀請,并對客戶的喜好、類型、意向進行標注,豐富客戶畫像,深度分析與挖掘客戶資源
06 智能機器人,快捷回復
智能客服,釋放人工,降低企業人工維護成本,多種接待訪客方案,提供優先機器人接待,優先人工接待等
微聊客服,更多功能
你想要的全都有,微聊全渠道客服系統

多渠道接入

訪客信息關聯

客戶標簽

短信服務

智能會話應答

聊天信息同步

訪客大數據分析

歷史會話記錄

訪客瀏覽痕跡

快捷回復知識庫

離線留言

技術優勢
穩定
不同層面部署多點群集和負載均衡,每秒系統能同時支撐 160 萬次并發請求
安全
國際規范的HTTPS的安全認證和加密傳輸,敏感信息安全警告、加密存儲,不定期進行系統安全加固和安全策略調整,保證在線溝通的可靠和穩定性
服務
12年SAAS部署技術服務經驗,專屬客戶經理支持售后服務,快速解決產品使用問題
電商溝通,從微聊開始
85 %
提升客服效率
30 %
提升銷售轉化率
90 %
客戶滿意度
助力 600,000 企業有效提升營銷轉化
葉總
營銷副總裁
感謝微聊團隊,極大的幫我們提升了客服溝通效率,特別是微聊特有的商品信息實時抓取功能,更是業界獨樹一幟。
錢經理
運營經理
我推薦微聊產品,跟我們微分銷無縫結合,使我們銷售對接輕松自如,自動調撥功能提升了客服分配的效率。
陳總
銷售總監
感覺微聊團隊,能推出一款優秀的智能客服產品,使我們團隊客服溝通成本減少,效率極大提升。

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